Frechheit. Maschine wird als neue verkauft und ist gebraucht

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Ich suchte nach einem schmalen und besonders schlichten Vollautomaten und habe mich deshalb für dieses Modell entschieden. Vor dem Kauf habe ich angesichts der vielen negativen Kritiken sehr lange gezögert. Doch nun muss ich sagen: Viele dieser Kritiken kann ich nicht nachvollziehen.Die Bedienung der Maschine ist sehr einfach und intuitiv; das gilt auch für die Reinigung - super easy.Ecken, in die man nicht reinkommt und die man deshalb nicht reinigen kann: Quatsch.In einer Kritik war von massiver Schimmelbildung in der Maschine die Rede - keine Ahunung, wie es dazu kommen soll. Feuchte Kaffeereste und feuchte Stellen gibt es ja bei allen Modellen und die muss man natürlich regelmäßig entfernen bzw. säubern. Mir ist auch schleierhaft, warum man Maschinenteile in die Spülmaschine steckt und sich dann wundert, dass die das nicht aushalten und danach nicht mehr so schön aussehen wie zuvor.Kratzer durch das Abstellen von großen Tassen auf dem Metallgitter: Kann ich nicht bestätigen.Die Maschine schaltet sich - wie jede andere auch - nach 20 Minuten automatisch ab und spült durch - völlig normal. Beim erneuten Einschalten muss sie kurz "hochfahren", wieder durchspülen und aufheizen - auch normal und zudem energiesparend. Ein Kritiker hier regte sich genau darüber auf - mir unbegreiflich, denn das ist tatsächlich IMMER so und die Zeitspannen sind wie bei allen anderen Vollautmaten auch, egal ob Billigmodell oder Edelmaschine.Thema Entkalken: Man kann die Wasserhärte im eigenen Haushalt mit einem beigelegten Testreifen überprüfen und den Kaffeeautomaten dann individuell einstellen. Je nach Wasserhärte fodert einen die Maschine nach einiger Zeit zur Entkalkung auf. Je höher die eingegebene Wasserhärte, desto häufiger - das sollte eigentlich klar sein.Wichtigster Punkt: der Kaffee. Schmeckt, ist heiß genug (für mich sehr wichtig), auch die Crema stimmt.Dass der Kaffee nur "lauwarm" rauskommt, kann ich ebenfalls nicht bestätigen.Trotzdem gibt es von mir Punkteabzug:Das Modell ist wie gewünscht schmal und schlicht (verglichen mit anderen), die Kunststoffteile der roten Variante wirken aber sehr billig und nach "Plastikbomber". Das hat mich ziemlich enttäuscht.Behalten habe ich die Maschine trotzdem, weil sie so schön schmal ist - es gibt dazu keine Alternativen.Ob es später noch zu den vielen beschriebenen Fehlermeldungen kommt - mal abwarten. Bisher bin ich davon verschont geblieben.

Meine am 21.10.2023 gekaufte Kaffeemaschine ist kaputt, es läuft Wasser aus dem Gehäuse unten raus !!Was passiert jetzt ?Mit freundlichen GrüßenElke Bez

the 2nd same machine (BCC01) I've bought.Fantastic!

Der Kaffee ist lecker, einfache Bedienung. Macht was sie soll. Kundendienst wurde spontan benötigt, sehr gut. Haben sich super gekümmert.

Wer es puristisch mag, da ist die smeg gerade richtig. Super Design, leise und köstlicher Kaffee!Und von der Bestellung bis zur Lieferung „ERSTE SAHNE“!

Also zu aller erst einmal muss man sagen, dass diese Kaffeemaschine wirklich sehr gut aussieht! Leider ist das auch schon das einzig Positive an der Kaffeemaschine. Es vergeht kein Tag an dem nicht irgendeine Fehlermeldung erscheint. Die Reinigung gestaltet sich der Bauart geschuldet als eher schwierig, aber durchaus machbar. Leider bildet sich hier nach kürzester Zeit Schimmel an der Brüheinheit und darum herum. Auch direkt unterhalb des Mahlwerks befindet sich Schimmelbildung. Trotz Verwendung des Smeg/deLonghi Wasserfilters nach Anleitung, möchte die Maschine andauernd eine Entkalkung, welche ca. 1 Stunde dauert. Wo wir schon beim Wasserfilter sind…dieser hält leider auch nicht in der dafür vorgesehenen Stelle, da er nicht arretiert werden kann. Somit fliegt er bei jeder Tankfüllung aus der Öffnung. Die Auffangschale ist leider so konzipiert, dass größere Tassen, also mit breiterer Stellfläche, Kratzer in die sehr empfindliche Oberfläche machen und nach kürzester Zeit wirklich unansehnlich wird. Das Abtropfgitter an sich kann man leider nicht in die Spülmaschine stecken, da sie sich dann wie in unserem Fall verfärbt/ stumpf wird. Wenn beim Brühvorgang das Wasser ausgeht, dann wirft die Maschine einfach den gemahlenen Kaffee in den Tresterbehälter und geht wieder in die Anfangseinstellung mit leuchtender Wassermeldung. Alles in allem ist die Maschine aus den vorgenannten Gründen nicht zu empfehlen. Wir werden uns wahrscheinlich wieder eine Krups zulegen.

En general me parece una muy buena compra.Además de ser una pieza preciosa hace un café buenísimo.Muele el grano al momento por lo que el café sale muy rico y deja un olor muy agradable en la cocina.A mi parecer tiene alguna pega:- Es bastante ruidosa. Aunque como tiene que moler el café es algo comprensible.- El peor fallo con diferencia: Sólo avisa de que no hay agua suficiente cuando ya es tarde. Me pasa muy a menudo que salta el aviso de que no hay agua a mitad de hacer el café (o incluso sin haber empezado, pero después de haber molido). Hay que echar agua y volver a hacer uno nuevo. El problema es que vuelve a moler como si fuera un café nuevo a pesar de haberlo hecho anteriormente sin haber usado el anterior café molido.- El depósito de café usado es muy sensible y salta demasiado a menudo.Aún con esto, estoy muy contenta con la compra.

Den gör vad den ska, smidig i storlek.Rymmer lite vatten, och det går inte att ställa upp timern innan den stänger av sig.

Ante todo, esto es una critica al servicio técnico y al servicio de atención al cliente de SMEG España y logicamente al producto que no es fiable yAMAZON como siempre escucha y responde adecuadamente. La cafetera funciona perfectamente los 4 primeros meses con un café realmente bueno, a partir de ese mes empiezan los problemas. Tengo dos cafeteras SMEG y las dos con los mismos problemas. Empieza por derramar el café por fuera del infusor tal como se observa en la foto, y también a marcar en el panel que el cajón de residuos está lleno cada vez que se enciende la máquina. Con tan poco tiempo y debido a la cantidad de café que se pierde y el engorro de tener que abrir 10 seg. para que resetee el cajón de residuos (no tienen sensor, en principio estima los usos y los tendría que marcar y así con esa periodicidad cosa que no sucede) decido enviarla al SAT. Vuelve con los mismos fallos pero con un nuevo defecto, en vez de café expreso hace una infusión de café que no hay quien la trague (foto 1). Llamo al SAT e informo del problema, envio fotos, y se vuelve a enviar la maquina al SAT. Resuelven la perdida del café cambiando el difusor, pero sigue sin hacer café. Llamo y les digo que el técnico que repare que vea el café, que no es tal. Además le digo que tengo otra máquina y que veo que la borra sale aguada y que salé menos café en borra ya que muele la mitad de tiempo y con el mismo agua no salé un expreso. Recibo la maquina y el albarán indica que la maquina no tiene avería que funciona según especificaciones del fabricante. Envio videos y explicación de dicha situación a SMEG España informando de la respuesta del SAT y adjuntando video y fotos acreditativas y la respuesta de su centro de atención al cliente es:"Estimado cliente,Le informamos desde la Central de Smeg España y según nos infoman desde nuestro Servicio Tecnico oficial, su equipo no presenta ninguna averia, realiza café según parametros establecidos por el fabricante para este modelo.Vamos a proceder a la devolución de su equipo."Respondo al momento que no entiendo lo de devolver el equipo (cuando lógicamente ya he recibido la maquina), que lo que le informan del SAT ya se lo he informado yo lo que han dicho. Como en 2 dias no responden, envio otro mail indicando si alguien vio los videos y leyó el mail con las explicaciones, que no entiendo lo de devolver el equipo (cuando lógicamente ya he recibido la maquina) y 3 dias más tarde recibo EL MISMO MAIL pero subrayado en amarillo que "su equipo no presenta ninguna avería, realiza café según parametros establecidos por el fabricante para este modelo."MARCA PREMIUN - SAT INCOMPETENTE - SERVICIO AL CLIENTE SORDO. - CLIENTE ??....AFORTUNADO POR HABER COMPRADO A AMAZON.Ahora ya se que SMEG NO ES UNA MARCA PREMIUM ES UNA MARCAR CARA que ni da la cara ni da servicio además de que están reconociendo que tienen una variablidad en sus especificaciones y unas tolerancias que dan por bueno cualquier producto con tal de que funcione, aunque se obtenga BASURA, que es lo que es esta cafetera con el funcionamiento que tiene.

Der Kaffevollautomat ist sehr schön. Der Espresso schmeckt super.Endlich ein einfaches Gerät das macht was es soll, ohne das ich mich Stundenlang damit beschäftigen muss.Ist auch nicht so groß passt super in jede Küche.Würde ich sofort wieder kaufen.

Ho acquistato questa macchina per il caffe’ dopo un’attenta ricerca perché provenivo da una de longhi che mi aveva dato sempre problemi .Questo apparecchio della Smeg mi ha convinto subito per la semplicità nella manutenzione e per l’estetica compatta ed elegante. Solo su Amazon l’ho potuta trovare rossa come la desideravo. Non ingombra, la pulisco in un attimo e soprattutto mi permette di gustare un caffè cremosissimo ogni volta che ne ho voglia!Eroga una tazzina alla volta, ma questo per me non è assolutamente un problema, quella di prima poteva fare due caffè contemporaneamente, ma mai che uno fosse risultato della stessa lunghezza dell’altro. Consiglio l’acquisto